Weiterbildung / Kommunikationstrainings für Agenturen und Marketing
Bessere Kommunikation in der Kommunikation
Agentur-Kunden-Beziehung Auf- und Ausbau
+49 172 45 97 934 oder Kennenlerntermin
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Im Fokus
Trainings, Vorträge, Workshops zu den Themen Human Skills / Kommunikation und Umgang mit ("schwierigen") Kund*innen; Haltung und Rolle der Beratung/Agentur ggü. Kunden; Kundenentwicklung; (Young) Leadership; Kommunikationstrainings; Beziehungsmanagement; Kundenauf- und -ausbau
Weil Customer Centricity schon in bei den Agenturkund*innen beginnt, der Blick darauf aber oft vernachlässigt wird, bzw. Youngsters in der Branche oft zu wenig dazu ausgebildet werden. (Es geht nicht darum alles 1:1 zu tun, wie Kund*innen es angeblich möchten.)
Junior, Midlevel und Seniors
Account Management/Kundenberatung Projektmanagement Kreation
"100% of employees are people. 100% of customers are people. 100% of investors are people.
If you don't understand people, you don't understand business."
Simon Sinek
Trainings
Für Kommunikationsagenturen
Für Marketingabteilungen
Online und Offline
Vorträge
"Basic-Hacks für nachhaltige Kundenbeziehungen"
"Perfekte Pitchsteuerung"
Online und Offline
Beratung
Unterstützung im Bereich Markenstrategie, Kommunikationsstrategie, Briefingentwicklung, Pitchlead, Workshop-Design und -Moderation
"Klar, verständlich und sehr praxisorientiert. Ein Training, das für Berater*innen wertvoll ist, egal wie neu oder erfahren man ist."
"Mit Patricia vergeht ein Workshop Tag wie Flug – Leichtigkeit gepaart mit viel Erfahrung und Wissen gibt sie auf spielerische Weise rüber. Einfach toll."
Senior Projektmanagerin
"Durch Patricias Training habe ich mehr Sicherheit bei der Kundenführung."
Über mich
Ich bin als Portugiesin in Deutschland geboren und aufgewachsen, habe in Spanien gelebt und gearbeitet und spreche 5,5 Sprachen. Vermutlich ist das der Ursprung für meine Motivation und Fähigkeit, immer zu „übersetzen“, komplexe Zusammenhänge einfach zu formulieren und aus einer anderen Perspektive zu betrachten.
Als Kundenberaterin und Führungskraft mit langjähriger Erfahrung in internationalen und nationalen Werbeagenturen war es immer schon meine Aufgabe, genau zu verstehen, was die Kundin und/oder der Kunde meint. Dazu muss man sie und/oder ihn gut kennen, sich in ihre und/oder seine Situation versetzen, ihre und/oder seine Sprache sprechen, offen und neugierig sein. Und natürlich auch die Sprache der Agentur "übersetzen".
Customer centricity fängt schon bei der Agentur-Kunden-Beziehung an.
Qualifikationen
Beraterin mit Führungskompetenz in der Werbung mit über 28 Jahren internationaler Erfahrung
Agenturen:
Kastner & Partner, Wirz & Hafner, Bates Germany, Atletico International Barcelona, DraftFCB, MetaDesign, FCB, Serviceplan
Sprecherin GWA Forum Beratung seit 2019
Mentorin bei infinitycampus.online 2020 - 2021
Mentorin bei Miami Ad School Europe 2021 - 2023
Zertifizierte Business Trainerin (Bridgehouse/BDVT)
Zertifizierte DISG®️ Trainerin (persolog)
Zertifizierte Business Coach (Bridgehouse)
Ausbildung New Work Facilitator (TAM Akademie)
Zertifizierte VR Expertin - Trainer:in, Coach, Facilitator (XR-C Academy)
https://www.linkedin.com/in/patricianassauer/
